Il rimborso consiste nella restituzione dell’importo totale pagato al momento dell’ordine previa restituzione dell’articolo acquistato. Il rimborso dell’ordine si può ottenere rendendo i prodotti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, all’interno del loro packaging originale intatto e, se possibile, dovranno anche essere spediti utilizzando il packaging esterno originale.
Una volta che il prodotto verrà restituito, Myokki si accerterà che le condizioni di reso siano conformi in modo da poter emettere correttamente il rimborso. Per scoprire come effettuare il tuo reso e quali sono le condizioni da rispettare, puoi visitare l’articolo della politica di reso.
Come viene rimborsato l’importo dell’ordine?
Nel momento in cui viene effettuato il reso, avrai la possibilità di scegliere la modalità in cui ricevere il rimborso dell’ordine:
- Emissione di un buono di pari importo: qualora volessi solo cambiare il prodotto per prendere una taglia diversa o un colore diverso, possiamo condividere con te un buono sconto di parti importo da utilizzare sul nuovo ordine che dovrai effettuare. Ti ricordiamo che, qualora scegliessi il metodo di spedizione a carico di MyOkki per rendere il prodotto, il costo di 5€ per la spedizione, ti sarà decurtato dal valore del buono sconto.
- Rimborso dell’intero ordine: l’alternativa è, qualora la preferissi, di rimborsare l’importo dell’intero ordine direttamente sulla tua carta. Anche in questo caso, ti ricordiamo che, qualora scegliessi il metodo di spedizione a carico di MyOkki per rendere il prodotto, il costo di 5€ per la spedizione, ti sarà decurtato dal valore dell’importo rimborsato.
Posso cambiare i dati della carta su cui effettuare il rimborso?
L’importo da rimborsare, verrà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento dell’ordine stesso. Qualora volessi cambiare la carta sulla quale effettuare il rimborso, basterà inviare una mail a info@myokki.com con i dettagli necessari e provvederemo immediatamente ad effettuare il rimborso correttamente.
Come inviarci una richiesta di rimborso
Per ottenere il tuo rimborso, completa la richiesta di reso compilando il form che troverai cliccando qui.
